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\nWe only auto-top up their package if the customer specifically selects Auto Top Up when purchasing their package (it is set to NOT auto top up by default)."}}}}},"trigger_1":{"description":"Yes, you can use your personal hotspot with your eSIM if it is supported by your device.","title":"Can I use tethering (create a personal hotspot) with my eSIM?"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"On your iOS device:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Go to Settings"},"step_2":{"step":"2. Tap on Personal Hotspot"},"step_3":{"step":"3. Toggle on Allow Others to Join."}}}},"description":"","title":"How do I setup a hotspot on my iOS device?"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"On your Android device:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Go to Settings"},"step_2":{"step":"2. Tap on Connections"},"step_3":{"step":"3. Tap on Mobile Hotspot & Tethering"},"step_4":{"step":"4. Tap on Mobile Hotspot"},"step_5":{"step":"5. 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Access to Benefits: To access these benefits, eligible Visa cardholders must:

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3. Unlock your Visa discount by following the instructions on the site.
4. The discount will be automatically applied during the checkout process.

Device Requirements: Eligible cardholders must have a mobile device that is eSIM enabled and not network locked to access the benefits.","title":"Details for your 25% discount offer"},"details_esim":{"description":"A travel eSIM is a digital SIM card that lets you connect to mobile networks in different countries without a physical SIM card. Instead of swapping your regular SIM when you travel, you simply download an eSIM profile to your phone or device. With a KnowRoaming eSIM, users can enjoy reliable data connectivity in over 200 destinations while avoiding excessive roaming charges, ensuring a smooth, connected travel experience.","title":"What is a Travel eSIM?"},"heading":"Enjoy a 25% discount on all KnowRoaming eSIM data packages with your Visa card.","verify_heading":"Verify Your Account to Unlock your 25% Discount"},"general_text":{"discount":"discount","free":"free data","rewards":"rewards"},"rewards":{"details":{"description":"Offer: Eligible Visa cardholders will receive a complimentary KnowRoaming 3 GB global eSIM package yearly, giving you high-speed data roaming in over 150 countries.

Access to Benefits: To access these benefits, eligible Visa cardholders must:

1. Login to an existing account or sign up and log in to a new account.
2. Enter your Visa card number in the verification panel.
3. Follow the on-screen instructions to unlock your free 3 GB global package.

Your 3 GB package activates on your first data use outside your home country and remains valid for 21 calendar days. You can roam freely across all 150+ supported countries with no country lock, and if you use up your 3 GB before the 21 days are up, simply top up at the rates displayed on our site.

Continuous 25% Savings: As a Visa cardholder, you’ll also enjoy an ongoing 25% discount on all KnowRoaming eSIM data plans, redeemable up to six times per year.","title":"Offer details for your complimentary 3 GB global package"},"heading":"Get 3GB of FREE global data yearly with KnowRoaming, plus 25% off purchases and top ups.","verify_heading":"Verify Your Account to Unlock your FREE Data"},"visa_steps":{"rewards_auth":{"authenticated":{"action":"Verify Your Account","greeting":"Welcome {{name}}","subheading":"Cardholders are eligible for various benefits based on their card type. Verify your account to see which benefits you qualify for."},"description":"To enjoy your cardholder benefits, you`ll need to Sign Up, with a few basic details. 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and get your FREE travel eSIM loaded with 500 MB of data!","promo_details":"After submitting a valid voucher code, simply enter your details, validate your email, and receive your eSIM package instantly.","seo":{"description":"Redeem your Amber Student Voucher for a Travel eSIM package","title":"Amber Student eSIM Voucher | KnowRoaming"},"title":"Get connected the moment you land.
Claim your free 500 MB of data with KnowRoaming & Amber."},"bts":{"description":"Get Free Data with KnowRoaming.","promo_description":"Enter your BTS Voucher Code to get your free data.
Running low on data? Simply Top Up!","promo_details":"After submitting a valid voucher code, simply enter your details, validate your email, and receive your eSIM package instantly.","seo":{"description":"Get Free Data with KnowRoaming.","title":"BTS | KnowRoaming"},"title":"Stay Connected in Thailand,\n

with 500 MB of FREE Data!

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 Your first 1 GB of data is on us."},"esim_offer":{"description":"Get Free Data with KnowRoaming.","promo_description":"Sign up to claim your FREE Travel eSIM loaded with 1GB of data, valid for 7 days!","promo_details":"Enter your details below, validate the email we send you, and you'll get your eSIM instantly.","seo":{"description":"Get Free Data with KnowRoaming.","title":"eSIM Offer | KnowRoaming"},"title":"Welcome to KnowRoaming, the easiest way to stay connected while traveling!"},"eurowings":{"description":"Get Free Data with KnowRoaming and Eurowings.","promo_description":"Sign up to claim your FREE Euro Travel eSIM loaded with 512 MB of data, valid for 3 days!","promo_details":"Simply enter your details below, check your inbox for the validation email, and once confirmed, we'll send the eSIM directly to you.","seo":{"description":"Get Free Data with KnowRoaming and Eurowings."},"title":"Welcome to KnowRoaming,
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La différence entre une eSIM et une carte SIM traditionnelle est que vous téléchargez l'eSIM sur votre téléphone au lieu d'insérer physiquement une nouvelle carte SIM dans votre appareil. Une eSIM fonctionne de la même manière qu'une carte SIM traditionnelle, mais vous n'avez pas besoin d'une carte SIM physique pour l'utiliser. De plus en plus de smartphones, tablettes et ordinateurs portables sont équipés d'une eSIM.","title":"Qu'est-ce qu'une eSIM ?"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":""}},"description":"Les eSIM elles-mêmes ne cessent pas de fonctionner ; cependant, les forfaits de données que vous achetez ont une période de validité.","title":"Combien de temps durent mes données eSIM ?"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Lorsque vos données eSIM sont presque épuisées ou complètement utilisées, vous pouvez recharger votre eSIM :","instructions":{"step_1":{"step":"1. Connectez-vous au site web eSIM"},"step_2":{"step":"2. 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\nNous ne procédons au rechargement automatique que si le client sélectionne spécifiquement le rechargement automatique lors de l'achat de son forfait (par défaut, le rechargement automatique n'est pas activé)."}}}}},"trigger_1":{"description":"Oui, vous pouvez utiliser votre point d'accès personnel avec votre eSIM si votre appareil le prend en charge.","title":"Puis-je utiliser le partage de connexion (créer un point d'accès personnel) avec mon eSIM ?"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"Sur votre appareil iOS :","instructions":{"step_1":{"step":"1. Allez dans Réglages"},"step_2":{"step":"2. Appuyez sur Point d'accès personnel"},"step_3":{"step":"3. Activez Autoriser d'autres appareils à se connecter."}}}},"description":"","title":"Comment configurer un point d'accès sur mon appareil iOS ?"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Sur votre appareil Android :","instructions":{"step_1":{"step":"1. Allez dans Paramètres"},"step_2":{"step":"2. 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Activez l'option Itinérance des données"}}}},"heading_3":{"heading":"Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez vérifier que votre APN est correctement configuré :","instructions":{"step_1":{"step":"1. Pour vous assurer que l'APN est correctement configuré :","subSteps":{"step_a":"a. Allez dans Paramètres","step_b":"b. Appuyez sur Connexions","step_c":"c. Appuyez sur Réseaux mobiles","step_d":"d. Appuyez sur Noms des points d'accès","step_e":"e. Sélectionnez l'eSIM (généralement en bas de votre écran)","step_f":"f. Assurez-vous qu'une option est sélectionnée avec l'APN globaldata (sans majuscules et sans espaces)","step_g":"g. Chaque option APN de la liste aura un nom en gras, et l'adresse APN en dessous","step_h":"h. Si aucune option n'inclut l'APN globaldata, appuyez sur Ajouter (généralement en haut à droite de votre écran), appuyez sur Nom et nommez-le esim, puis appuyez sur APN et nommez-le globaldata (sans majuscules et sans espaces)","step_i":"i. Ensuite, appuyez sur la flèche de retour ou enregistrez, selon votre appareil, et sélectionnez l'APN avec le Nom esim et l'APN globaldata","step_j":"j. Puis appuyez sur la flèche de retour ou enregistrez, selon votre appareil, et quittez les paramètres"}}}}},"os":"Android","title":"Comment installer une eSIM sur mon appareil Android ?"},"installation_section":{"activation_code":"Code d'activation","address_text":"Adresse"},"ios":{"body":{"heading_1":{"heading":"Avant votre voyage","instructions":{"step_1":{"step":"1. Avec une connexion Internet stable, scannez le QR code qui vous a été fourni sur la page de paiement ou dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu"},"step_2":{"step":"2. Appuyez sur Forfait mobile"},"step_3":{"step":"3. Acceptez et poursuivez"}}},"heading_2":{"heading":"À votre arrivée","instructions":{"step_1":{"step":"1. Une fois dans un pays éligible pour votre forfait eSIM, basculez les données mobiles sur votre eSIM. ","subSteps":{"step_a":"a. 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La réduction de 25 % peut être utilisée jusqu'à six fois par titulaire de carte et par an.

Accès aux avantages : Pour bénéficier de ces avantages, les titulaires de cartes Visa éligibles doivent :

1. Se connecter à un compte existant ou s'inscrire et se connecter à un nouveau compte.
2. Saisir leur numéro de carte Visa dans le panneau de vérification.
3. Déverrouillez votre remise Visa en suivant les instructions du site.
4. La remise sera automatiquement appliquée lors du processus de paiement.

Exigences relatives à l'appareil : Les titulaires de cartes éligibles doivent disposer d'un appareil mobile compatible avec la carte eSIM et non verrouillé par le réseau pour bénéficier des avantages.","title":"Détails de l'offre de réduction de 25"},"details_esim":{"description":"Une eSIM de voyage est une carte SIM numérique qui vous permet de vous connecter à des réseaux mobiles dans différents pays sans carte SIM physique. Au lieu d'échanger votre carte SIM habituelle lorsque vous voyagez, il vous suffit de télécharger un profil eSIM sur votre téléphone ou votre appareil. Avec une eSIM KnowRoaming, les utilisateurs peuvent bénéficier d'une connectivité de données fiable dans plus de 200 destinations tout en évitant les frais d'itinérance excessifs, ce qui garantit une expérience de voyage fluide et connectée.","title":"Qu'est-ce qu'une Travel eSIM ?"},"heading":"Profitez d'une réduction de 25 % sur tous les forfaits de données eSIM KnowRoaming avec votre carte Visa.","verify_heading":"Vérifiez votre compte pour débloquer votre réduction de 25 %"},"general_text":{"discount":"réduction","free":"données gratuites","rewards":"récompenses"},"rewards":{"details":{"description":"$26","title":"Détails de l'offre pour votre forfait global gratuit de 3 GB"},"heading":"Obtenez 3 Go de données mondiales GRATUITES par an avec KnowRoaming, plus 25 % de réduction sur les achats et les recharges.","verify_heading":"Vérifiez votre compte pour débloquer vos données GRATUITES"},"visa_steps":{"rewards_auth":{"authenticated":{"action":"Vérifiez votre compte","greeting":"Bienvenue {{name}}","subheading":"Les titulaires de carte sont éligibles à divers avantages en fonction du type de leur carte. Vérifiez votre compte pour voir les avantages auxquels vous avez droit."},"description":"Pour profiter de vos avantages de titulaire de carte, vous devrez vous inscrire en fournissant quelques informations de base. 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et recevez votre eSIM de voyage GRATUITE avec 500 Mo de données !","promo_details":"Après avoir soumis un code de réduction valide, il vous suffit d'entrer vos coordonnées, de valider votre e-mail et de recevoir instantanément votre forfait eSIM.","seo":{"description":"Échangez votre bon d'études Amber contre un forfait eSIM de voyage","title":"Amber Student eSIM Voucher | KnowRoaming"},"title":"Connectez-vous dès votre arrivée.
Demandez vos 500 Mo de données gratuites avec KnowRoaming & Amber."},"bts":{"description":"Obtenez des données gratuites avec KnowRoaming.","promo_description":"Saisissez votre code promo BTS pour obtenir vos données gratuites.
Vous êtes à court de données ? Rechargez simplement !","promo_details":"Après avoir soumis un code de réduction valide, il vous suffit d'entrer vos coordonnées, de valider votre e-mail et de recevoir instantanément votre forfait eSIM.","seo":{"description":"Obtenez des données gratuites avec KnowRoaming.","title":"BTS | KnowRoaming"},"title":"Restez connecté en Thaïlande,

avec 500 Mo de données GRATUITES !

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Votre premier 1 GB de données est offert."},"esim_offer":{"description":"Obtenez des données gratuites avec KnowRoaming.","promo_description":"Inscrivez-vous pour obtenir votre eSIM de voyage GRATUITE chargée de 1 Go de données, valable pendant 7 jours !","promo_details":"Saisissez vos coordonnées ci-dessous, validez l'e-mail que nous vous envoyons, et vous recevrez votre eSIM instantanément.","seo":{"description":"Obtenez des données gratuites avec KnowRoaming.","title":"Offre eSIM | KnowRoaming"},"title":"Bienvenue chez KnowRoaming, le moyen le plus simple de rester connecté pendant vos voyages !"},"eurowings":{"description":"Obtenez des données gratuites avec KnowRoaming et Eurowings.","promo_description":"Inscrivez-vous pour obtenir votre eSIM Euro Travel GRATUITE chargée avec 512 Mo de données, valable pendant 3 jours !","promo_details":"Il vous suffit de saisir vos coordonnées ci-dessous, de retrouver l'e-mail de validation dans votre boîte de réception, et une fois la confirmation effectuée, nous vous enverrons l'eSIM directement.","seo":{"description":"Obtenez des données gratuites avec KnowRoaming et Eurowings."},"title":"Bienvenue chez KnowRoaming,
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Consulta los dispositivos compatibles, la duración del paquete y las instrucciones de activación.","keywords":"eSIM de {{country}}, eSIM de {{package}}, paquetes eSIM de {{country}}, paquetes eSIM de {{package}}, planes eSIM de {{country}}, planes eSIM de {{package}}, planes de datos eSIM de {{country}}, planes de datos eSIM de {{package}}, planes de datos, planes eSIM, paquetes eSIM, paquetes de datos eSIM, paquetes de datos eSIM de {{country}}, paquetes de datos eSIM de {{package}}, eSIM de {{data}} de {{country}}, eSIM de {{data}} de {{package}}, plan de datos eSIM de {{data}} de {{country}}, plan de datos eSIM de {{data}} de {{package}}, plan de datos eSIM de {{data}} de {{country}} válido durante {{validity}} días, plan de datos eSIM de {{data}} de {{package}} válido durante {{validity}} días","title":"Plan de datos eSIM de {{data}} para {{country}} válido durante {{validity}} días ☑️ | {{currency}} {{price}}"},"title":"Planes de datos eSIM para {{country}} ☑️ Compra paquetes eSIM para {{country}} desde {{currency}} {{price}}"},"global":{"description":"Conéctate en todo el mundo con una eSIM global de {{siteTitle}}. 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\nSólo recargamos automáticamente el paquete si el cliente selecciona específicamente la recarga automática al comprarlo (por defecto NO está configurado como recarga automática)."}}}}},"trigger_1":{"description":"Sí, puedes usar tu punto de acceso personal con tu eSIM si tu dispositivo lo admite.","title":"¿Puedo usar «tethering» (crear un punto de acceso personal) con mi eSIM?"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"En tu dispositivo iOS:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Ve a Ajustes"},"step_2":{"step":"2. Pulsa Punto de acceso personal"},"step_3":{"step":"3. Activa Permitir que otros se unan."}}}},"description":"","title":"¿Cómo configuro un punto de acceso en mi dispositivo iOS?"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"En tu dispositivo Android:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Ve a Ajustes"},"step_2":{"step":"2. Pulsa Conexiones"},"step_3":{"step":"3. Pulsa Punto de acceso móvil y «tethering»"},"step_4":{"step":"4. 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Un plan ilimitado, por otro lado, te da tantos datos como necesites durante una cantidad de días, como 3 o 5 días. Lo único que hay que tener en cuenta es que algunas redes tienen lo que se llama una «política de uso justo». Esto significa que tendrás datos a máxima velocidad hasta 2 GB al día, pero una vez alcanzado ese límite, la velocidad se reducirá un poco. Pero no te preocupes, no perderás la conexión y podrás seguir usando tus datos para cosas como navegar y enviar mensajes. Tanto los planes fijos como los ilimitados tienen características geniales, como la posibilidad de compartir tus datos mediante un punto de acceso o extender tu plan si necesitas más tiempo.","title":"¿Cuál es la diferencia entre un plan fijo y un plan ilimitado?"},"trigger_9":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"1. Visitando el sitio web de eSIM"},"step_2":{"step":"2. 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Con una conexión a Internet estable, escanea el código QR que se te proporcionó en la página de pago o en el correo electrónico de confirmación que recibiste"},"step_2":{"step":"2. Haz clic en la ventana emergente de la eSIM: añade este plan para conectarte a una nueva red móvil"},"step_3":{"step":"3. Acepta y sigue todas las indicaciones"}}},"body_2":{"heading":"Cuando llegues al destino","instructions":{"step_1":{"step":"1. Cambia a datos móviles en tu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Ve a Ajustes","step_b":"b. Pulsa Conexiones","step_c":"c. Pulsa Gestor de SIM","step_d":"d. Pulsa Datos móviles y establécelo en tu eSIM"}},"step_2":{"step":"2. Para activar la itinerancia en tu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Ve a Ajustes","step_b":"b. Pulsa Conexiones","step_c":"c. Pulsa Redes móviles","step_d":"d. Activa la itinerancia de datos"}}}},"body_3":{"heading":"Si tienes problemas para conectarte, asegúrate de que tu APN esté configurado correctamente:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Para asegurarte de que el APN está configurado correctamente:","subSteps":{"step_a":"a. Ve a Ajustes","step_b":"b. Pulsa Conexiones","step_c":"c. Pulsa Redes móviles","step_d":"d. Pulsa Nombres de punto de acceso","step_e":"e. Selecciona la eSIM (normalmente en la parte inferior de tu pantalla)","step_f":"f. Asegúrate de que esté seleccionada una opción que tenga el APN globaldata (sin mayúsculas y sin espacios)","step_g":"g. Cada opción de APN en la lista tendrá un nombre en negrita y la dirección del APN debajo","step_h":"h. Si ninguna opción incluye el APN globaldata, haz clic en Añadir (normalmente en la parte superior derecha de tu pantalla), pulsa Nombre y ponle el nombre esim, luego pulsa APN y nómbralo globaldata (sin mayúsculas y sin espacios)","step_i":"i. Luego, pulsa la flecha hacia atrás o guardar, según tu dispositivo, y selecciona el APN con el Nombre esim y el APN globaldata","step_j":"j. 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Ve al sitio web de eSIM"},"step_2":{"step":"2. Haz clic en Iniciar sesión (esquina superior derecha)"},"step_3":{"step":"3. Introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste para crear tu cuenta y haz clic en el botón Iniciar sesión"},"step_4":{"step":"4. Cuando hayas iniciado sesión, haz clic en «Mis eSIM y Recargas» del menú principal"},"step_5":{"step":"5. Luego verás tus eSIM y podrás copiar el número ICCID de la que corresponda."}}}},"description":"","title":"¿Cómo encuentro mi ICCID? (Sitio web)"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"En tu dispositivo iOS","instructions":{"step_1":{"step":"Asegúrate de que tu eSIM está activada y luego:"},"step_2":{"step":"1. Ve a los Ajustes en tu dispositivo"},"step_3":{"step":"2. Pulsa General"},"step_4":{"step":"3. Pulsa Acerca de"},"step_5":{"step":"4. Desplázate hasta la parte inferior"},"step_6":{"step":"5. Deberías ver tu eSIM en la lista"},"step_7":{"step":"6. 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Si aún no hay datos, activa el modo avión durante 30 segundos, luego desactívalo, espera dos minutos e inténtalo de nuevo."}}},"body_2":{"heading":"Si aún no puedes conectarte a Internet, continúa al siguiente paso de solución de problemas para actualizar los ajustes del APN:","instructions":{"step_01":{"step":"1. Ve a Ajustes"},"step_02":{"step":"2. Pulsa Conexiones"},"step_03":{"step":"3. Pulsa Redes móviles"},"step_04":{"step":"4. Pulsa Nombres de punto de acceso"},"step_05":{"step":"5. Selecciona la eSIM (normalmente en la parte inferior de tu pantalla)","subSteps":{"step_a":"a. Cada opción de APN en la lista tendrá un nombre en negrita y la dirección del APN debajo","step_b":"b. Si ninguna opción incluye el APN globaldata, haz clic en Añadir (normalmente en la esquina superior derecha de tu pantalla), pulsa Nombre y desígnalo como esim, luego pulsa APN y desígnalo como globaldata (todo en minúsculas, sin espacios antes ni después)","step_c":"c. 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Acceso a las ventajas: Para acceder a estos beneficios, los titulares de tarjetas Visa elegibles deben:

1. Iniciar sesión en una cuenta existente o registrarse e iniciar sesión en una cuenta nueva.
2. Introducir su número de tarjeta Visa en el panel de verificación.
3. Desbloquee su descuento Visa siguiendo las instrucciones del sitio.
4. El descuento se aplicará automáticamente durante el proceso de pago.

Requisitos del dispositivo: Los titulares de tarjetas elegibles deben tener un dispositivo móvil habilitado para eSIM y no bloqueado por la red para acceder a los beneficios.","title":"Detalles de la oferta del 25% de descuento"},"details_esim":{"description":"Una eSIM de viaje es una tarjeta SIM digital que te permite conectarte a redes móviles de distintos países sin necesidad de una tarjeta SIM física. En lugar de cambiar su SIM normal cuando viaja, sólo tiene que descargar un perfil de eSIM en su teléfono o dispositivo. 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Solicita 500 MB de datos gratis con KnowRoaming & Amber."},"bts":{"description":"Obtenga datos gratuitos con KnowRoaming.","promo_description":"Introduce tu código de cupón de BTS para obtener datos gratis.
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\nSó efectuamos o carregamento automático do pacote se o cliente selecionar especificamente o carregamento automático ao comprar o pacote (por predefinição, está definido para NÃO efetuar o carregamento automático)."}}}}},"trigger_1":{"description":"Sim, pode utilizar o seu hotspot pessoal com o eSIM, se este for suportado pelo seu dispositivo.","title":"Posso utilizar o tethering (criar um ponto de acesso pessoal) com o meu eSIM?"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"No seu dispositivo iOS:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceder a Definições"},"step_2":{"step":"2. Toque em Ponto de acesso pessoal"},"step_3":{"step":"3. Ativar Permitir a participação de outras pessoas."}}}},"description":"","title":"Como é que configuro um ponto de acesso no meu dispositivo iOS?"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"No seu dispositivo Android:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceder a Definições"},"step_2":{"step":"2. Toque em Ligações"},"step_3":{"step":"3. 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Procure a sua região ideal e certifique-se de que o país que pretende está abrangido por essa região:","title":"Posso comprar um eSIM para vários países?"}},"section_title":"Geral"},"installation":{"faqs":{"trigger_1":{"description":"Para garantir um processo de configuração sem problemas, recomendamos que instale o seu eSIM imediatamente antes da sua partida, uma vez que a instalação requer uma ligação estável à Internet. No entanto, se preferir, pode esperar até chegar ao país para ativar o seu eSIM através de WIFI. Quando o eSIM estiver instalado, tem a possibilidade de o desligar. A ativação do pacote só ocorre quando utiliza o seu eSIM no país/região onde é elegível para ligação. Quando aterrar, basta ligar o seu eSIM, definir o roaming como \"ligado\" e desfrutar da ligação.","title":"Quando devo instalar o meu eSIM?"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"Quando chegar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Quando estiver num país elegível para o seu pacote eSIM, mude os Dados Móveis para o seu eSIM. Para o fazer num dispositivo IOS:","subSteps":{"step_a":"a. Vá a Definições e toque em Dados móveis. Nalgumas regiões, os Dados móveis chamam-se Celular; nesse caso, toque nessa opção","step_b":"b. Na página Dados móveis, toque na opção Dados móveis na parte superior","step_c":"c. Selecione o seu eSIM"}},"step_2":{"step":"2. Para ativar o Roaming de dados para o seu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Ir para Definições","step_b":"b. Toque em Dados móveis","step_c":"c. Toque no seu eSIM na lista Sims ou eSIMs (consoante a versão do software)","step_d":"d. Ativar o Roaming de dados"}}}}},"description":"","title":"Como é que instalo um eSIM no meu dispositivo iOS?"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Antes de viajar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Com uma ligação estável à Internet, digitalize o código QR que lhe foi fornecido na página de finalização da compra ou na mensagem de correio eletrónico de confirmação que recebeu"},"step_2":{"step":"2. Clique na janela pop-up eSIM - Adicionar este plano para ligar a uma nova rede móvel"},"step_3":{"step":"3. Aceitar e continuar todos os avisos"}}},"body_2":{"heading":"Quando chegar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Mude os dados móveis para o seu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Ir para Definições","step_b":"b. Toque em Ligações","step_c":"c. Toque em Sim Manager","step_d":"d. Toque em Dados móveis e defina-o para o seu eSIM"}},"step_2":{"step":"2. Para ativar o roaming para o seu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Ir para Definições","step_b":"b. Toque em Ligações","step_c":"c. Toque em Redes móveis","step_d":"d. Ativar o roaming de dados"}}}},"body_3":{"heading":"Se tiver problemas de ligação, certifique-se de que o seu APN está corretamente configurado:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Para garantir que a APN está corretamente configurada:","subSteps":{"step_a":"a. Ir para Definições","step_b":"b. Toque em Ligações","step_c":"c. Toque em Redes móveis","step_d":"d. Toque em Nomes de pontos de acesso","step_e":"e. Selecione o eSIM (normalmente na parte inferior do ecrã)","step_f":"f. Certifique-se de que é selecionada uma opção que tenha os dados globais da APN (sem letras maiúsculas nem espaços)","step_g":"g. Cada opção APN da lista terá um nome a negrito e o endereço APN por baixo","step_h":"h. Se nenhuma opção incluir o APN globaldata, clique em Adicionar (normalmente no canto superior direito do ecrã), toque em Nome e identifique-o como esim, depois toque em APN e identifique-o como globaldata (sem letras maiúsculas e sem espaços)","step_i":"i. Depois Toque na seta para trás ou em guardar, dependendo do seu dispositivo, e selecione o APN com o Nome esim e o APN globaldata","step_j":"j. Em seguida, toque na seta para trás ou em guardar, dependendo do seu dispositivo e das definições de saída"}}}}},"description":"","title":"Como é que instalo um eSIM no meu dispositivo Android?"},"trigger_4":{"body":{"body_1":{"heading":"Antes de viajar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Com uma ligação estável à Internet, digitalize o código QR que lhe foi fornecido na página de finalização da compra ou na mensagem de correio eletrónico de confirmação que recebeu"},"step_2":{"step":"2. Clicar na janela pop-up LPA"},"step_3":{"step":"3. Aceitar e continuar todos os avisos"}}},"body_2":{"heading":"Quando chegar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Mudar os dados móveis para o seu eSIM e ativar o roaming de dados para o seu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Aceda às Definições no seu dispositivo","step_b":"b. Toque em Rede e Internet","step_c":"c. Toque em SIMs e em Ligar, se ainda não estiver ligado","step_d":"d. Ativar os dados móveis","step_e":"e. Ativar o Roaming"}}}},"body_3":{"heading":"Se tiver problemas de ligação, certifique-se de que o seu APN está corretamente configurado:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Para garantir que a APN está corretamente configurada:","subSteps":{"step_a":"a. Aceda às Definições no seu dispositivo","step_b":"b. Toque em Rede e Internet","step_c":"c. Toque em SIMs","step_d":"d. Desloque-se para baixo até Nomes de pontos de acesso","step_e":"e. Toque em Reproduzir Internet","step_f":"f. Altere o APN para \"globaldata\" (todas as letras minúsculas, uma só palavra, sem espaço antes ou depois e sem aspas)","step_g":"g. Deixar os outros campos em branco","step_h":"h. Toque no menu de 3 pontos no canto superior direito","step_i":"i. Toque em Guardar","step_j":"j. Tentativa de ligação a um sítio Web para verificar uma ligação"}}}}},"description":"","title":"Como é que instalo um eSIM no meu dispositivo Pixel?"},"trigger_5":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"Através do e-mail de confirmação de compra","subSteps":{"step_a":"a. Localize a confirmação de compra na sua caixa de correio eletrónico","step_b":"b. Abra a mensagem de correio eletrónico e clique no botão \"Ver encomenda\".","step_c":"c. Em dispositivos com iOS 17.4 ou posterior, estará disponível a opção Clicar para instalar","step_d":"d. Clique em Clique para instalar e siga as instruções para instalar o eSIM","step_e":"e. Se não vir a opção Clique para instalar e estiver a utilizar o Safari","step_f":"f. Prima com força o código QR e clique na opção Adicionar eSIM"}},"step_2":{"step":"Através da sua conta","subSteps":{"step_a":"a. Iniciar sessão na sua conta no sítio Web","step_b":"b. Clique em \"Meus eSIMs e recarga\" no menu principal","step_c":"c. Clique no eSIM que pretende instalar","step_d":"d. Em dispositivos com iOS 17.4 ou posterior, estará disponível a opção Clicar para instalar","step_e":"e. Clique em Clique para instalar e siga as instruções para instalar o eSIM","step_f":"f. Se não vir a opção Clique para instalar e estiver a utilizar o Safari","step_g":"g. Prima com força o código QR e clique na opção Adicionar eSIM"}},"step_3":{"step":"Através do código QR e da aplicação da câmara","subSteps":{"step_a":"a. Siga um dos passos acima para localizar o código QR na página de confirmação da encomenda.","step_b":"b. Guarde o código QR no seu dispositivo","step_c":"c. Abrir a aplicação Câmara","step_d":"d. Encontrar o código QR nas suas fotografias recentes","step_e":"e. Prima com força o código QR e clique na opção Adicionar eSIM"}}}}},"description":"","title":"Como é que digitalizo o código QR se só tiver um dispositivo (iOS)?"},"trigger_6":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"1. Faça uma captura de ecrã do código QR que recebeu com a encomenda do eSIM"},"step_2":{"step":"2. Regresse à página inicial do seu dispositivo e depois:","subSteps":{"step_a":"a. Ir para Definições","step_b":"b. Toque em Ligações","step_c":"c. Toque em Gestor do SIM","step_d":"d. Toque em Adicionar eSIM - Ler código QR","step_e":"e. Toque na imagem da galeria (canto inferior direito)","step_f":"f. Selecione a captura de ecrã do código QR e toque em Concluído"}},"step_3":{"step":"3. Siga os avisos Adicionar eSIM (e as Instruções de instalação acima) para instalar o eSIM"}}}},"description":"","title":"Como é que digitalizo o código QR se só tiver um dispositivo (Android)?"},"trigger_7":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"1. Faça uma captura de ecrã do código QR que recebeu com a encomenda do eSIM"},"step_2":{"step":"2. Aceder à aplicação de fotografias"},"step_3":{"step":"3. Premir longamente sobre a fotografia"},"step_4":{"step":"4. Toque em Adicionar eSIM"},"step_5":{"step":"5. Siga as instruções para concluir a instalação"}}}},"description":"","title":"Como é que digitalizo o código QR se só tiver um dispositivo (Pixel)?"}},"section_title":"Instalação"},"support":{"faqs":{"trigger_1":{"body":{"body_1":{"heading":"O ICCID pode ser encontrado no seu e-mail de confirmação de compra (método recomendado), no seu perfil no nosso sítio Web ou aplicação e no seu dispositivo:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceder ao sítio Web do eSIM"},"step_2":{"step":"2. Clique em Login (canto superior direito)"},"step_3":{"step":"3. Introduza o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe que utilizou para criar a sua conta e clique no botão Log In"},"step_4":{"step":"4. Uma vez iniciada a sessão, clique na opção do menu principal My eSIMs & Top Up"},"step_5":{"step":"5. Em seguida, verá os seus eSIMs e poderá copiar o número ICCID do número adequado."}}}},"description":"","title":"Como posso encontrar a minha ICCID? (Sítio Web)"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"No seu dispositivo iOS","instructions":{"step_1":{"step":"Certifique-se de que o seu eSIM está ligado e:"},"step_2":{"step":"1. Aceda às Definições no seu dispositivo"},"step_3":{"step":"2. Toque em Geral"},"step_4":{"step":"3. Toque em Sobre"},"step_5":{"step":"4. Deslocar-se para baixo até à parte inferior"},"step_6":{"step":"5. Deverá ver o seu eSIM na lista"},"step_7":{"step":"6. Prima longamente o seu ICCID para o copiar."}}}},"description":"","title":"Como é que encontro a minha ICCID? (iOS)"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Dependendo do seu dispositivo Android, existem 2 métodos:","instructions":{"step_1":{"step":"Método 1","subSteps":{"step_a":"1. Aceder a Definições","step_b":"2. Toque em Acerca do telemóvel","step_c":"3. Procure a opção que diz Número ICCID; nalguns dispositivos, está identificada como \"Número de série do SIM\"."}},"step_2":{"step":"Método 2","subSteps":{"step_a":"1. Aceder a Definições","step_b":"2. Toque em Ligações","step_c":"3. Toque em Gestor do SIM","step_d":"4. Toque no seu eSIM","step_e":"5. Toque em Mais informações","step_f":"6. O seu ICCID é apresentado no ecrã"}}}}},"description":"","title":"Como é que encontro o meu ICCID? (Android)"},"trigger_4":{"body":{"body_1":{"heading":"No seu dispositivo Pixel:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceder a Definições"},"step_2":{"step":"2. Toque em Sobre o telemóvel"},"step_3":{"step":"3. Desloque-se para baixo e clique em Estado do SIM (Sim Slot 2)"},"step_4":{"step":"4. O seu ICCID será apresentado no ecrã perto da parte inferior."}}}},"description":"","title":"Como é que encontro o meu ICCID? (Pixel)"}},"section_title":"Apoio"},"troubleshooting":{"faqs":{"trigger_1":{"body":{"body_1":{"heading":"Verifique se o Roaming de dados está ativado:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceda às Definições no seu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Aceder a Dados móveis"},"step_3":{"step":"3. Selecione o seu eSIM em SIMs"},"step_4":{"step":"4. Ativar o Roaming de dados"},"step_5":{"step":"5. Tentativa de acesso à Internet para verificar a ligação"},"step_6":{"step":"6. Se ainda não houver dados, ligue o modo de avião durante 30 segundos e, em seguida, desligue-o. Aguarde dois minutos e tente novamente."}}},"body_2":{"heading":"Se continuar a não conseguir ligar-se à Internet, avance para o passo seguinte de resolução de problemas para atualizar as definições APN:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceda às Definições no seu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Aceder a Dados móveis"},"step_3":{"step":"3. Selecione o seu eSIM em SIMs"},"step_4":{"step":"4. Ir para Rede de dados móveis"},"step_5":{"step":"5. Em Dados móveis, altere o APN para globaldata (todas as letras minúsculas, uma só palavra e nenhum espaço antes ou depois)"},"step_6":{"step":"6. Deixar os outros campos em branco"},"step_7":{"step":"7. Tentativa de acesso à Internet para verificar a ligação"},"step_8":{"step":"8. Se ainda não houver dados, active o modo de avião durante 30 segundos e depois desligue-o. Aguarde dois minutos e tente novamente."}}},"body_3":{"heading":"Se continuar a não conseguir ligar-se à Internet, reinicie o seu dispositivo móvel, aguarde dois minutos após o arranque e verifique a sua ligação à Internet."}},"description":"","title":"O meu eSIM não está a funcionar no meu dispositivo iOS"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"Ativar o Roaming de dados:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceda às Definições no seu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Tocar em Ligações"},"step_3":{"step":"3. Toque em Redes móveis"},"step_4":{"step":"4. Ativar o Roaming de dados"},"step_5":{"step":"5. Tentativa de visitar um sítio Web para verificar a conetividade"},"step_6":{"step":"6. Se ainda não houver dados, ligue o modo de avião durante 30 segundos e, em seguida, desligue-o. Aguarde dois minutos e tente novamente."}}},"body_2":{"heading":"Se continuar a não conseguir ligar-se à Internet, avance para o passo seguinte de resolução de problemas para atualizar as definições APN:","instructions":{"step_01":{"step":"1. Aceder a Definições"},"step_02":{"step":"2. Toque em Ligações"},"step_03":{"step":"3. Toque em Redes móveis"},"step_04":{"step":"4. Toque em Nomes de pontos de acesso"},"step_05":{"step":"5. Selecione o eSIM (normalmente na parte inferior do ecrã)","subSteps":{"step_a":"a. Cada opção APN da lista terá um nome a negrito e o endereço APN por baixo","step_b":"b. Se nenhuma opção incluir o APN globaldata, clique em Adicionar (normalmente no canto superior direito do ecrã), toque em Nome e identifique-o como esim, depois toque em APN e identifique-o como globaldata (todas as letras minúsculas, sem espaços antes ou depois)","step_c":"c. Em seguida, toque na seta para trás ou em guardar, consoante o dispositivo, e selecione o APN com o nome esim e o APN globaldata (todas as letras minúsculas, sem espaços antes ou depois)","step_d":"d. Em seguida, toque na seta para trás ou em guardar, consoante o dispositivo e as definições de saída."}},"step_06":{"step":"6. Ir para Definições"},"step_07":{"step":"7. Toque em Ligações"},"step_08":{"step":"8. Toque em Sim Manager"},"step_09":{"step":"9. Toque em Dados móveis e defina-o para o seu eSIM"},"step_10":{"step":"10. Tentativa de visitar um sítio Web para verificar a ligação"},"step_11":{"step":"11. Se ainda não houver dados, ligue o modo de avião durante 30 segundos e, em seguida, desligue-o. Aguarde dois minutos e tente novamente."}}},"body_3":{"heading":"Se continuar a não conseguir ligar-se à Internet, avance para o passo seguinte de resolução de problemas e certifique-se de que não tem um limite de dados definido:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceda às Definições no seu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Toque em Ligações"},"step_3":{"step":"3. Toque em Utilização de dados"},"step_4":{"step":"4. Na secção de opções do seu eSIM, selecione \"Ciclo de faturação e aviso de dados"},"step_5":{"step":"5. Definir limite de dados deve ser desativado"},"step_6":{"step":"6. Tentativa de visitar um sítio Web para verificar uma ligação"},"step_7":{"step":"7. Se ainda não houver dados, ligue o modo de avião durante 30 segundos e, em seguida, desligue-o. Aguarde dois minutos e tente novamente."}}},"body_4":{"heading":"Se continuar a não conseguir ligar-se à Internet, reinicie o seu dispositivo móvel, aguarde dois minutos após o arranque e verifique a sua ligação à Internet."}},"description":"","title":"O meu eSIM não está a funcionar no meu dispositivo Android"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Ativar o Roaming de dados:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceda às Definições no seu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Toque em Rede e Internet"},"step_3":{"step":"3. Toque em SIMs e em Ligar se ainda não estiver ligado"},"step_4":{"step":"4. Ativar os dados móveis"},"step_5":{"step":"5. Ativar o Roaming"},"step_6":{"step":"6. Tentativa de visitar um sítio Web para verificar a conetividade"},"step_7":{"step":"7. Se ainda não houver dados, ligue o modo de avião durante 30 segundos e, em seguida, desligue-o. Aguarde dois minutos e tente novamente"}}},"body_2":{"heading":"Se continuar a não conseguir ligar-se à Internet, avance para o passo seguinte de resolução de problemas e actualize as definições APN:","instructions":{"step_01":{"step":"1. Aceda às Definições no seu dispositivo"},"step_02":{"step":"2. Toque em Rede e Internet"},"step_03":{"step":"3. Toque em SIMs"},"step_04":{"step":"4. Desloque-se para baixo até Nomes de pontos de acesso"},"step_05":{"step":"5. Toque em Reproduzir Internet"},"step_06":{"step":"6. Altere o APN para \"globaldata\" (todas as letras minúsculas, uma só palavra, sem espaço antes ou depois e sem aspas)"},"step_07":{"step":"7. Deixar os outros campos em branco"},"step_08":{"step":"8. Toque no menu de 3 pontos no canto superior direito"},"step_09":{"step":"9. Toque em Guardar"},"step_10":{"step":"10. Tentativa de visitar um sítio Web para verificar a ligação"},"step_11":{"step":"11. Se ainda não houver dados, ligue o modo de avião durante 30 segundos e depois desligue-o. Aguarde dois minutos e tente novamente"}}},"body_3":{"heading":"Se continuar a não conseguir ligar-se à Internet, avance para o passo seguinte de resolução de problemas e certifique-se de que não tem um limite de dados definido:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Aceda às Definições no seu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Toque em Rede e Internet"},"step_3":{"step":"3. Toque em SIMs e em Ligar, se ainda não estiver ligado"},"step_4":{"step":"4. 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O desconto de 25% pode ser utilizado até seis vezes por titular do cartão por ano.

Acesso aos benefícios: Para aceder a estes benefícios, os titulares de cartões Visa elegíveis devem:

1. Iniciar sessão numa conta existente ou inscrever-se e iniciar sessão numa nova conta.
2. Introduzir o número do seu cartão Visa no painel de verificação.
3. Desbloqueie o seu desconto Visa seguindo as instruções no sítio.
4. O desconto será aplicado automaticamente durante o processo de finalização da compra.

Requisitos do dispositivo: Os titulares de cartões elegíveis devem ter um dispositivo móvel com eSIM ativado e não bloqueado na rede para aceder aos benefícios.","title":"Detalhes da sua oferta de 25% de desconto"},"details_esim":{"description":"Um eSIM de viagem é um cartão SIM digital que lhe permite ligar-se a redes móveis em diferentes países sem um cartão SIM físico. Em vez de trocar o seu SIM normal quando viaja, basta descarregar um perfil eSIM para o seu telemóvel ou dispositivo. 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Solicite os seus 500 MB de dados gratuitos com o KnowRoaming & Amber."},"bts":{"description":"Obtenha dados gratuitos com o KnowRoaming.","promo_description":"Introduza o seu Código de Voucher BTS para obter os seus dados gratuitos.
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com 500 MB de dados GRATUITOS!

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