रिफंड नीति

आप पूर्ण वापसी का अनुरोध कर सकते हैं यदि:

• ई-सिम इंस्टॉल नहीं किया गया है, या
• ई-सिम इंस्टॉल हो गया है लेकिन डेटा प्लान सक्रिय नहीं किया गया है।

यदि आपका डेटा प्लान सक्रिय है, तो पूरी वापसी की गारंटी नहीं है। हालाँकि, हम पूरी या आंशिक वापसी पर विचार कर सकते हैं यदि:

• आपने 2% से कम डेटा का उपयोग किया है, या
• आपको सीधे KnowRoaming से संबंधित सेवा संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ा।

इन मामलों में वापसी हमारे एकमात्र विवेक पर है और इसकी गारंटी नहीं है।

हम निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड देने से इनकार कर सकते हैं:

• दुरुपयोग का कोई प्रमाण है, जैसे कि बार-बार रिफंड का अनुरोध करना।
• हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया गया है।
• कोई भी धोखाधड़ी की गतिविधि है।

आपको अपना डेटा प्लान खरीदने के 90 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध करना होगा। एक बार प्लान की वैधता अवधि समाप्त हो जाने पर कोई रिफंड नहीं दिया जाता।

• हम 4 कार्य दिवसों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे।
• यदि अनुमोदित हो जाता है, तो हम 15 कैलेंडर दिनों के भीतर रिफंड जारी कर देंगे। आपके बैंक द्वारा फंड को क्लियर करने में अधिक समय लग सकता है।

प्रमोशन या रेफ़रल कार्यक्रमों के दौरान अलग नियम लागू हो सकते हैं। यदि उन शर्तों और इस नीति के बीच कोई टकराव होता है, तो इस रिफंड नीति को प्राथमिकता दी जाएगी।