KnowRoaming रिफंड नीति

1. अप्रयुक्त डेटा प्लान के लिए रिफंड

यदि निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हैं तो आप पूर्ण वापसी का अनुरोध कर सकते हैं:

• ई-सिम स्थापित नहीं किया गया है, या
• ई-सिम स्थापित हो गई है, लेकिन डेटा प्लान सक्रिय नहीं हुआ है।

2. सक्रिय डेटा प्लान के लिए रिफंड

यदि आपका डेटा प्लान सक्रिय है, तो पूर्ण रिफंड की गारंटी नहीं है। हालांकि, हम निम्नलिखित परिस्थितियों में पूर्ण या आंशिक रिफंड पर विचार कर सकते हैं:

• आपने 2% से भी कम डेटा का उपयोग किया है, या
• आपने KnowRoaming से सीधे संबंधित सेवा समस्याओं का अनुभव किया।

इन मामलों में रिफंड हमारे पूर्ण विवेक पर हैं और गारंटी नहीं हैं।

3. जब रिफंड अस्वीकार किए जाएँगे

यदि: तो हम रिफंड से इनकार कर सकते हैं।

• दुरुपयोग के प्रमाण हैं, जैसे कि बार-बार रिफंड के अनुरोध।
• हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया गया है।
• कोई भी धोखाधड़ी की गतिविधि है।

4. रिफंड अनुरोध अवधि

आपको अपना डेटा प्लान खरीदने के 90 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध करना होगा। एक बार प्लान की वैधता अवधि समाप्त हो जाने के बाद कोई रिफंड नहीं दिया जाता।

5. रिफंड प्रक्रिया

• हम आपके अनुरोध की समीक्षा 4 कार्यदिवसों के भीतर करेंगे।
• यदि स्वीकृत हो जाता है, तो हम 15 कैलेंडर दिनों के भीतर रिफंड जारी कर देंगे। आपके बैंक को धनराशि क्लियर करने में अधिक समय लग सकता है।

6. विशेष ऑफ़र और अभियान

प्रमोशन या रेफ़रल कार्यक्रमों के दौरान अलग नियम लागू हो सकते हैं। यदि उन शर्तों और इस नीति के बीच कोई टकराव होता है, तो इस रिफंड नीति को प्राथमिकता दी जाएगी।