Contatti assistenza.

Verifica innanzitutto due cose: che l'eSIM sia impostata come linea dati e che il roaming dati sia attivato per essa. Queste due operazioni risolvono la maggior parte dei casi. Se la connessione continua a non funzionare, inviaci l'ICCID e controlleremo il profilo da parte nostra.

Sì, ed è il modo più semplice per farlo. Installa il profilo finché hai ancora il Wi-Fi a casa; rimarrà inattivo finché non lo attiverai. Alcuni piani tariffari iniziano a conteggiare il tempo di utilizzo dalla prima connessione anziché dalla data di acquisto, quindi controlla i dettagli del piano prima di attivarlo.

Se il tuo telefono supporta l'eSIM ed è sbloccato dall'operatore, sì. Sono compatibili l'iPhone XR e i modelli successivi, la maggior parte dei Samsung Galaxy S20 e i modelli più recenti, nonché il Pixel 3 e i modelli successivi.

Inviaci l'e-mail dell'ordine e l'ICCID. Se il piano non ha mai fornito dati, ti rimborseremo l'importo. Non dovrai presentare alcuna contestazione.

Sì. La tua SIM fisica rimane nel telefono e continua a gestire le chiamate e gli SMS sul tuo numero abituale, mentre l'eSIM gestisce il traffico dati.