KnowRoaming 返金ポリシー

1.未使用データプランの払い戻し

以下の場合、全額返金を請求することができます：

• eSIMがインストールされていない。
• eSIMはインストールされているが、データプランが有効化されていない。

2.アクティベートされたデータプランの払い戻し

データプランが有効化された場合、全額返金は保証されません。ただし、以下の場合は全額または一部の返金を検討する場合があります：

• データの2%未満しか使用していない。
• KnowRoamingに直接関連するサービスの問題が発生しました。

このような場合の払い戻しは当社の独自の判断によるものであり、保証するものではありません。

3.返金を拒否する場合

以下の場合、払い戻しをお断りすることがあります：

• 度重なる返金要求など、不正使用の証拠がある。
• 利用規約に違反している。
• 不正行為がある。

4.払い戻し請求期間

データプラン購入後90日以内に払い戻しを申請する必要があります。プランの有効期間が過ぎた場合、払い戻しはできません。

5.返金プロセス

• 4営業日以内に審査させていただきます。
• 承認された場合、返金は15日以内に行われます。銀行振込の場合、決済に時間がかかる場合があります。

6.特別キャンペーン

プロモーションまたは紹介プログラム中は、異なる規則が適用される場合があります。これらの条件と本ポリシーが矛盾する場合は、本払い戻しポリシーが優先されます。