何かお手伝いできることはありますか、
旅行者？旅行者？

ドキュメントを検索したり、カテゴリを閲覧したり、担当者に直接相談したり。どのような方法で質問しても、答えはここにあります。

試してみてください：

よくある質問

接続は完了し、プランも追加したのに、まだインターネットが繋がらない？まずは、この3つのスマホ設定から始めましょう。

データローミングを有効にしてください。

KnowRoamingの回線上で、ご自宅の回線ではありません。iPhone：[設定]、[モバイルデータ通信]、[ご利用のプラン]。Android：[設定]、[ネットワーク]、[SIMカード]。

ネットワークを手動で選択してください。

まだ見つかりませんか？お住まいの国に対応するパートナーネットワークを手動で選択してください。一覧は「国別：現在利用中の通信事業者」に掲載されています。

そもそもそれを追加すること。

iPhone、Pixel、Samsung――各機種ごとの画面解説。QRコードが読み取れない場合や、手持ちのスマホが1台しかない場合の対処法。

お使いの端末で動作しますか？

iPhone XS以降および2020年以降に発売されたAndroidの主要フラッグシップモデルに対応しています。購入前に必ずご確認ください。購入後に確認するのは避けてください。

カテゴリー

Send a message. 私たちが何とかします。

検索機能もドキュメントも申し分ないですが、時にはやはり人間に相談したくなることもありますよね。そんな時こそ、私たちが役立ちます。どのタイムゾーンでも、どんな質問でも、いつでも対応いたします。