환불 정책

다음과 같은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다:

• eSIM이 설치되지 않은 경우, 또는
• eSIM이 설치되었으나 데이터 요금제가 활성화되지 않은 경우.

데이터 요금제가 활성화된 경우, 전액 환불이 보장되지 않습니다. 다만, 다음의 경우 전액 또는 부분 환불을 검토할 수 있습니다.

• 데이터 사용량이 2% 미만인 경우, 또는
• KnowRoaming과 직접적으로 관련된 서비스 문제가 발생한 경우.

이러한 경우의 환불 여부는 당사의 단독 재량에 따르며, 환불이 보장되지는 않습니다.

다음과 같은 경우 환불을 거부할 수 있습니다:

• 반복적인 환불 요청 등 남용의 증거가 있는 경우.
• 당사의 이용약관을 위반한 경우.
• 사기 행위가 있는 경우.

데이터 요금제 구매일로부터 90일 이내에 환불을 요청하셔야 합니다. 요금제 유효 기간이 만료된 후에는 환불이 불가능합니다.

• 귀하의 요청은 영업일 기준 4일 이내에 검토될 예정입니다.
• 승인될 경우, 당사에서 15일(달력일 기준) 이내에 환불을 처리해 드립니다. 다만, 귀하의 은행에서 자금이 입금되기까지 더 오래 걸릴 수 있습니다.

프로모션이나 추천 프로그램 기간 중에는 다른 규정이 적용될 수 있습니다. 해당 약관과 본 정책 간에 상충되는 경우, 본 환불 정책이 우선 적용됩니다.