Send a message.
Er neemt een mens de telefoon op.
De zoekfunctie is goed, de documentatie is redelijk goed, maar soms wil je gewoon iemand spreken. Daar zijn wij voor. Elke tijdzone, elke vraag, elk uur.
Contact ondersteuning.
Vragen, beantwoord.
Controleer eerst twee dingen: of de eSIM is ingesteld als je dataverbinding en of dataroaming daarvoor is ingeschakeld. Meestal is het probleem daarmee opgelost. Als de verbinding nog steeds niet tot stand komt, stuur ons dan de ICCID, dan zullen wij het profiel aan onze kant nakijken.
Ja, en dat is de makkelijkste manier. Installeer het profiel terwijl je thuis nog wifi hebt; het blijft inactief totdat je het inschakelt. Bij sommige abonnementen begint de looptijd vanaf de eerste verbinding in plaats van vanaf de aankoopdatum, dus controleer het abonnement voordat je het activeert.
Als je toestel eSIM-compatibel en simlockvrij is, dan wel. De iPhone XR en nieuwer, de meeste Samsung Galaxy S20-modellen en nieuwer, en de Pixel 3 en nieuwer voldoen allemaal aan deze voorwaarden.
Stuur ons de bestel-e-mail en het ICCID. Als er nooit data is geleverd, krijg je het geld terug. Je hoeft hierover geen discussie aan te gaan.
Ja. Je gewone simkaart blijft in de telefoon zitten en zorgt nog steeds voor telefoongesprekken en sms’jes via je gebruikelijke nummer, terwijl de eSIM de dataverbinding verzorgt.