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A pesquisa funciona bem, a documentação é bastante boa, mas, às vezes, só se quer falar com alguém. É para isso que estamos aqui. Qualquer fuso horário, qualquer pergunta, a qualquer hora.
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Verifique primeiro duas coisas: se o eSIM está definido como a sua linha de dados e se o roaming de dados está ativado para esse eSIM. Estas duas verificações resolvem a maioria dos casos. Se mesmo assim não conseguir estabelecer a ligação, envie-nos o ICCID e iremos analisar o perfil do nosso lado.
Sim, e é a forma mais fácil de o fazer. Instala o perfil enquanto ainda tiveres Wi-Fi em casa; ele fica inativo até o ativares. Alguns planos começam a contar a partir da primeira ligação, em vez de a partir da compra, por isso verifica o plano antes de o ativares.
Se o seu telemóvel for compatível com eSIM e estiver desbloqueado para qualquer operadora, sim. O iPhone XR e modelos posteriores, a maioria dos Samsung Galaxy S20 e modelos mais recentes, bem como o Pixel 3 e modelos posteriores, cumprem todos os requisitos.
Envie-nos o e-mail da encomenda e o ICCID. Se o plano nunca tiver fornecido dados, reembolsamos o valor. Não terá de apresentar qualquer justificação.
Sim. O seu cartão SIM normal permanece no telemóvel e continua a receber chamadas e mensagens no seu número habitual, enquanto o eSIM é responsável pela transmissão de dados.