Send a message.
Отвечает человек.
Поиск работает хорошо, документация тоже неплохая, но иногда просто хочется поговорить с человеком. Именно для этого мы и здесь. В любом часовом поясе, по любому вопросу, в любое время суток.
Контакты поддержка.
Вопросы, ответил.
Сначала проверьте две вещи: установлена ли eSIM в качестве линии для передачи данных и включен ли для неё роуминг данных. Эти два условия решают проблему в большинстве случаев. Если подключение по-прежнему не устанавливается, пришлите нам ICCID, и мы проверим профиль со своей стороны.
Да, и это более простой способ. Установите профиль, пока у вас дома ещё есть Wi-Fi; он будет находиться в неактивном состоянии, пока вы его не включите. В некоторых тарифных планах отсчёт времени начинается с момента первого подключения, а не с момента покупки, поэтому перед активацией проверьте условия тарифного плана.
Если ваш телефон поддерживает технологию eSIM и не привязан к конкретному оператору, то да. К таким устройствам относятся iPhone XR и более поздние модели, большинство моделей Samsung Galaxy S20 и более поздних, а также Pixel 3 и более поздние модели.
Пришлите нам письмо с заказом и номер ICCID. Если в рамках тарифного плана данные так и не были предоставлены, мы вернем вам деньги. Вам не придется об этом спорить.
Да. Ваша обычная SIM-карта остается в телефоне и по-прежнему обрабатывает звонки и SMS-сообщения на ваш привычный номер, а eSIM обеспечивает передачу данных.