ติดต่อ การสนับสนุน

ตรวจสอบสองสิ่งก่อน: eSIM ได้ถูกตั้งค่าเป็นเครือข่ายข้อมูลของคุณแล้วหรือไม่ และบริการโรมมิ่งข้อมูลได้ถูกเปิดใช้งานสำหรับ eSIM นั้นแล้วหรือไม่ การตั้งค่าทั้งสองข้อนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ในส่วนใหญ่ หากยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โปรดส่ง ICCID ให้เรา และเราจะตรวจสอบโปรไฟล์จากทางเรา

ใช่ครับ และนี่เป็นวิธีที่ง่ายกว่าครับ ติดตั้งโปรไฟล์ไว้ขณะที่ยังมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่บ้านอยู่ มันจะอยู่ในสถานะพักจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน บางแพ็กเกจจะเริ่มนับวันใช้งานตั้งแต่วันที่เชื่อมต่อครั้งแรก ไม่ใช่ตั้งแต่วันที่ซื้อ ดังนั้นควรตรวจสอบแพ็กเกจก่อนที่จะเปิดใช้งาน

หากโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM และไม่ถูกล็อกเครือข่ายแล้ว ก็ใช่ครับ iPhone XR และรุ่นที่ใหม่กว่า, Samsung Galaxy S20 ส่วนใหญ่และรุ่นที่ใหม่กว่า, รวมถึง Pixel 3 และรุ่นที่ใหม่กว่า ล้วนเป็นไปตามเงื่อนไขนี้

ส่งอีเมลคำสั่งซื้อและ ICCID ให้เรา หากแพ็กเกจนั้นไม่เคยส่งข้อมูลเลย เราจะคืนเงินให้คุณ คุณไม่จำเป็นต้องโต้แย้งเรื่องนี้

ใช่ครับ ซิมการ์ดหลักของคุณจะยังคงอยู่ในโทรศัพท์และยังคงรับสายและส่งข้อความผ่านหมายเลขเดิมของคุณได้ ส่วน eSIM จะใช้สำหรับบริการข้อมูล